Política de Devoluciones y Cambios

Perfumería García

Última actualización: Octubre 2025

Nuestra Garantía de Autenticidad

En Perfumería García garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Trabajamos únicamente con proveedores certificados para asegurarnos de que recibas perfumes de la más alta calidad.

Política General

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

·      Productos que hayan sido facturados y abiertos

·      Cambio de opinión sobre la fragancia

·      Productos utilizados o con sellos de seguridad rotos

·      Fragancias que no cumplan con las expectativas personales del cliente

Esta política se establece para garantizar la autenticidad, calidad e higiene de nuestros productos.

Excepciones: Defectos de Fábrica

Aceptamos cambios únicamente en caso de defectos de fábrica comprobados, tales como:

Defectos Cubiertos:

·      Duración insuficiente del aroma que no corresponda con las especificaciones del fabricante

·      Empaque o envase dañado (botella rota, atomizador defectuoso, tapa rota)

·      Producto derramado o con fugas al momento de la entrega

·      Etiquetado incorrecto o producto diferente al solicitado

·      Sellado de fábrica violado antes de la entrega

Condiciones para Cambios por Defecto:

1.        Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra

2.        Comprobante: Debes presentar tu factura o comprobante de compra

3.        Producto: El perfume debe estar en su empaque original con todos sus componentes

4.        Evidencia: Debes proporcionar fotografías claras del defecto (si aplica)

5.        Evaluación: Perfumería García se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente para determinar si el defecto es de fábrica

Proceso de Solicitud de Cambio

Si consideras que tu producto tiene un defecto de fábrica, sigue estos pasos:

1. Contacto Inicial

Comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a tu compra a través de: - WhatsApp: +1 (829) 604-6098 - Instagram: @perfumeriagarcia - Correo electrónico: perfumeriagarcia00@gmail.com - Tienda física: Plaza Luperón, segundo nivel

2. Información Requerida

Proporciona la siguiente información: - Número de factura o comprobante de compra - Fecha de compra - Nombre del producto - Descripción detallada del defecto - Fotografías claras del producto y el defecto (empaque, botella, atomizador, etc.)

3. Evaluación

Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles y te informaremos si el cambio procede.

4. Resolución

Si el cambio es aprobado: - Opción 1: Cambio por el mismo producto en perfectas condiciones - Opción 2:Crédito en tienda por el valor del producto (si no hay disponibilidad)

Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

·      Productos comprados en promoción o liquidación (salvo defectos de fábrica)

·      Fragancias que “no huelen como esperaba” o “no me gustó el aroma”

·      Productos con más de 30 días desde la fecha de compra

·      Productos sin comprobante de compra o factura

·      Productos adquiridos en otros establecimientos o distribuidores no autorizados

·      Alergias o reacciones personales a ingredientes (recomendamos probar antes de comprar)

Recomendaciones Antes de Comprar

Para evitar inconvenientes, te sugerimos:

·      Prueba antes de comprar: Visita nuestra tienda física para probar las fragancias

·      Investiga la fragancia: Consulta las notas olfativas y reseñas antes de decidir

·      Pregunta a nuestro equipo: Estamos aquí para asesorarte y ayudarte a elegir el perfume perfecto

·      Verifica al recibir: Inspecciona tu producto al momento de la entrega

Productos Dañados en Envío

Si tu producto llega dañado durante el envío (botella rota, derrame, empaque destruido):

1.        No aceptes el paquete si notas daños evidentes

2.        Toma fotografías inmediatamente del empaque y el producto

3.        Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

4.        Procederemos con el cambio inmediato sin costo adicional

Garantía de Satisfacción

Aunque no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, nos comprometemos a:

·      Ofrecerte asesoría personalizada para elegir la fragancia perfecta

·      Garantizar la autenticidad 100% de todos nuestros productos

·      Brindarte atención al cliente excepcional antes, durante y después de tu compra

·      Resolver cualquier problema relacionado con defectos de fábrica de manera justa y rápida

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia:

Perfumería García
Plaza Luperón, segundo nivel
Santo Domingo, República Dominicana

📱 WhatsApp: +1 (829) 604-6098
📧 Email: perfumeriagarcia00@gmail.com
📷 Instagram: @perfumeriagarcia
🌐 Web: www.perfumeriagarcia.com

Nota Legal

Perfumería García se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Esta política cumple con las regulaciones de comercio electrónico de la República Dominicana.

Al realizar una compra en Perfumería García, aceptas los términos y condiciones de esta Política de Devoluciones y Cambios.